
超全面的50条电商运营技巧
1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。2)当你
在做一个页面的时候, 你会想到顾客最想看到什么图片和文字, 你也会想到最能 够吸引顾客购买的因素是什么。
在你按照上面这条做了一些事情之后, 接下来就不要把自己当成顾客了, 而要看 顾客会有什么反应。 例如你更换了一张宝贝橱窗图, 可以观察一下实际顾客的点 击率是高了还是低了; 你更换了宝贝介绍的内容, 实际顾客的转化率是高了还是 低了。
1)不要轻易销售利润率低的产品, 不然你会被其他的成本所压垮, 有利润才能生 存和发展。2)利润率高的产品不一定不畅销, 几乎任何一个知名高端品牌都是利 润率很高的,同时又是非常畅销的。
例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少, 但是苹果手机的利润率是小 米手机的数倍。 那么苹果手机的价值体现在什么地方?1)质量好。 无论是硬件还 是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。2)用户体验好。无论是操作界面,还 是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。3)有面子。用苹果手机看起来比用其 他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。
、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题: 你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。
例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝, 你有同行无法复制的独家资源, 你有非常雄厚的实力跟同行打价格战, 等等,这 些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。
竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低, 竞争越小的产品越容易出现高 利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。
17、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运 营能力的表现。
如何打造爆款:1)了解顾客群的需求;2)提高产品的价值;3)提高页面的吸引力;4)优化好宝贝标题;5)提高销量并提高好评数;6)通过CRM系统或者钻展通知 老顾客购买;7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;8)通过店内关联 推荐给爆款更多销量;9)提高关键词排名增加更多自然流量;10)报名聚划算等 高质量的活动带来更多销量;11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;
刚开始最好选择自己熟悉的类目, 选择熟悉的消费者, 才能够比较容易的把产品卖出去。 如果这些你都不了解,6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。
设想一下, 如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买, 他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你 就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13)同样的方式打造更 多的爆款,并进行关联销售。
18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。
例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款, 这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店; 人多了需求自然增加, 这个时候有 一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子; 商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多, 可以扩充的品类就越多; 四、运营19、运营的第一个核心是转化率。
提高转化率的方法有:1)提高产品的吸引力, 可以从产品定价、 页面描述、 赠品、 附加价值等方面考虑;2)提高页面的美观度;3)提高产品的销量,不要出现0销 量的产品;4)提高好评的数量和质量,降低中差评;5)吸引精准流量;6)多跟顾 客互动;7)提高客服的聊天技巧。
此时最重要是: 选择相对优质的产品、 以相对较低的价格出售、 提供相对独特的 服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺? 旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可 以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天 猫旗舰店;2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成 为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;3)线下批发市场适合开专卖店或者专营 店;4)如果没有任何优势,劝你不要开店。
现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺, 你很难吸引他在你的店铺购买。 如果你是一个有故事的店铺, 那么可以一下拉近 顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购 买。什么是有故事的店铺?
8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品 卖给所有人。
1)开店的时候尽可能把顾客细分、 再细分, 的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去, 户群,你会发现这些顾客会有更多的需求, 产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品, 这样将会帮你 迅速判断哪个产品可能卖出去2)。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候, 你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因, 方便让你做成正确的调整。 其 实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。
吸引力越高的产品越容易卖高价, 吸引力越低的产品越难卖高价。 如何提高吸引 力?1)提高质量;2)增加功能;3)提高服务;4)提供赠品;5)提高品牌知名度。
成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有:1)寻找更上游 的货源;2)大批量进货;3)部分工作使用兼职员工,例如设计;4)入驻孵化园可 以节省房租。
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