1）商品退换：退货后积分返回 2）７天无条件退换货 3）退款：需7工作日内退回，尽量退回并消息提醒 4）活动过程中遇到问题的反馈及解决，活动前应将相应的负责人员指定好，避免后期除了问题无人问责。

　　1）拓展商品提供商：谈判降低成本，活动合作，借助自身平台帮助其推广等 2）活动投放宣传渠道：针对活动目标人群的特点，考虑活动成本，以设置不同的宣传渠道，包括活动展示位的

　　1）活动主题要足够吸引人：活动趣味性强，奖品足够吸引人等 2）参与步骤尽可能清晰简化 3）应写明反馈渠道，以便及时解决用户参与活动过程中遇到的问题，提高用户体验

　　1）订单发货速度：要快 2）订单发货的产品：要干净、整齐、整洁 3）订单包裹内最好放置售后小纸条，方便客户退回后的事务处理有足够的信息

　　ü 通过微商城公众号、集 团公众号、APP日常海 报等自媒体渠道的软文 及消息推送

　　什么是电子商务？ 电商运营目标是什么？ 电商运营关键指标是什么？ 电商运营体系是什么？ 问答

　　1）保持商品的新鲜度：一定时间内要更换积分兑换商品的种类 2）设置积分与RMB之间的兑换关系：不同价值的商品兑换所需的积分设置应有

　　所区分，便宜的商品所对需积分较少，相应的，贵重商品对应的积分就比较多， 但对于高价值的产品如手机等，可将消费模式由兑换换成抽奖等降低活动参与门 槛 3）除了常规兑换产品，即成本较低的产品，也应适当加入高价值产品刺激用户 活跃度 4）有形商品以外，还有资源（如学习资料）、抵用券、折扣券等

　　ü 商城优化（利用大数据 分析优化商城模块布局、 增加热点产品曝光度、 让客户易找到想购产品）

　　类、产品品牌、思埠定 制） ü 产品价格、产品质量 ü 提升服务 ü 产品详情（主副标题、 主图、描述、卖点）

　　1）每日销售额 2）每日转化率 3）每日客单价 4）每日订单量 5）每日消费新老用户比列 6）每日消耗的积分 7）每日销售的商品 8）商城每日PV/UV 9）页面浏览时长 10）每日售后记录

　　B·sport（中国体育） B体育平台

　　提升用户活跃度？ 提高用户留存率？ 提高新增用户数？ 提升内容？ 创造收入？ 提高营业额？ 提升消耗用户积分数量？

　　积分商城是做为微商城的一部分，作为对经销商的一 种激励策略，从而提升经销商对微商城的粘性；

　　1）确定活动目的：节假日营销、产品本身活动、周年庆、社会热点借势营销如世界杯，等等 2）设计活动方式和规则

　　A）根据活动目的匹配参与活动人群 B）活动难度要适当：既要降低大部分用户参与活动的门槛，又要让用户在参与活动的过程中获得成就感，常采用设置不

　　同难度系数的方式 C）活动开展的平台：单纯线上、单纯线下或线上线下结合 D）时间节点：什么时候开始什么时候结束，是否在不同时间段开放不同活动项目等； F）奖品设置：不同价值奖品设置的获取标准是怎样的，除了与积分的兑换关系，还应当考虑是否要设置不同的参与门槛 G）兑换奖品的方式：邮寄还是现场发放 H）活动成本：包括奖品成本、技术开发、人员安排等

　　一个产品是否适合商城，相应的商城体系如何搭建，并不是简单的遵循上述“套路”，运营人员要不断地尝 试探索，通过采集到的数据和用户的反馈调整自己的运营策略，协同产品不断完善商城的模式，才能真正 做到让商城为产品的生命力“补血”，打造让用户更满意、为公司谋更多利益的产品。