跨境电商运营：2023海外零售报告：针对中国零售出海企业分享全球电商趋势洞察

　　近年来，由于出入境和旅行限制等因素，跨境电商一度面临巨大挑战。然而，在这样的环境下生存下来的企业获得了回报。55%的全球零售企业表示，多元化的国际市场拓宽了他们的收入来源,让业务状况得到改善。

　　电商无疑是探索跨境零售常见的第一步，其优势包括无需考虑门店选址和当地开店法规。在2023年，全球38%的警售商计划通过电商进入新市场同比增长58%。与全球其他地区相比，阿联酋和拉美零售商对跨境电商的兴趣最大，而欧洲企业更专注于国内市场。

　　除了电商平台，计划开设实体店拓展新市场的方式也是很多企业的选择。2024年，全球30%的零售商计划通过开设实体店进入新市场。这一比例在阿联酋最高(42%)，欧洲最低(26%)。

　　随着线上和线下跨境零售的竞争加剧，对中国零售出海企业来说，了解目标市场消费者的支付偏好和行为习惯至关重要，良好的消费者旅程将有助于企业从竞争中脱颖而出。

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　　目前，全球仅28%的零售商接受常见的国际支付方式，39%接受所有主流银行卡支付，35%接受电子钱包。

　　对于拓展海外市场的中国零售企业来说，全球市场在财务上存在多重挑战需要考虑换汇、税务、银行账户和众多跨境支付的复杂细节。企业一方面需要使用本地货币收款，一方面需要满足海外消费者使用本地支付方式和当地币种进行支付的需求。

　　一个值得信赖的全球支付伙伴则可以通过一站式平台管理企业所有跨境业务，避免与多个中间机构合作的麻烦和费率叠加，同时提供本地和国际收单服务，帮助企业节省运营成本，提升出海本地化的效率、合规性和消费者体验。借助一体化支付平台可以使零售商在日益加剧的国际竞争环境中,专注于核心业务、提供符合当地习惯且一致优越的全球购物体验。

　　如前文所提，当前的经济形势让消费者在花钱时更加谨慎，但他们仍会在他们认为重要的消费上投入这其中包括，现在有越来越多的消费者开始关注如何减少对环境的影响。

　　73%的消费者表示愿意支付额外费用(平均12%)购买碳中和产品，这一比例在中东地区为88%，拉美地区为85%。而在北美和欧洲地区分别为66%和68%。

　　年轻一代是这一趋势的主要推动力。平均而言全球83%的34岁以下消费者愿意为碳中和产品支付高达16%的额外费用，69%的35岁以上消费者愿意支付10%的额外费用。

　　消费者不仅愿意为环保支付更多，他们的购买行为也在切实发生改变。25%的消费者在过去一年里通过减少消费，降低对环境的影响，15%的消费者表示，他们尽量避免从境外零售商网购，以减少碳足迹。

　　此外，27%的消费者希望零售商在气候变化等议题上更加积极表态，这一比例在拉美地区高达37%，在北美地区为22%。