在电商运营只精华篇（1）里面有提到过，一类电商运营，就是商家店铺运营，然后这类运营分为三个阶段：基础运营、产品运营、用户运营。

　　基础运营，其实就是对平台规则很熟悉，知道如何操作平台，如何推广。第二个阶段就是产品运营，就是在基础运营的基础上更深入的一个层次的理解。因为基础运营上面，可以卖产品，店铺也可以正常的运营，不过随着的时间的延长，整个店铺会遇到一个瓶颈，就是销售业绩的瓶颈。不管再怎么去推，去策划，就是突破不了这个瓶颈。但是当懂得了电商产品运营，就会发现，这个瓶颈很容易突破了。

　　这个电商产品运营这块，自从我理解了更深一个层次，就发现又乱了。有三个方面，一个是流量入口，其实也是品类。因为多一个品类，就相当于多一个流量入口。第二个就是不管哪个产品品类还是会存在，流量款，利润款，常规款，活动款。第三个就是不同的使用场景，然而有需要不同的产品。让我比较茫然的就是第二个和第三个。比如说有一款产品是室内使用的，另外一款产品是室外使用的。但是室内使用的嘛，又可以分为普通用户，也可以分为中端用户，还可以分为高端用户。或许可以这样子，首先是品类的定位，再是使用场景的定位，再是消费者的定位。这样子或许就可以弄清楚其中的逻辑关系，不会那么凌乱。但是，从另外一个层面考虑，又或者是市场的更进一步的细分。

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　　我所考虑的层面是从产品到消费者。就是根据公司现有的产品出发，再到消费者。具体怎么到达消费者，那可能就是方式方法了。起点确定了，终点也确定了。具体中间的路怎么走，那就是比较简单了，条条大路通罗马嘛。还有另外一个方面也是可以的，就是先看市场的需求，再看公司的产品怎么去匹配市场的需求。市场的需求其实也是消费者的需求。就是从用户到产品，也就是终点到起点。这个是一个逆向思维。这个就需要先分析市场，调研市场，把诺大的市场，一步一步切割细分成多个小市场。然后再把公司的产品合理的分配到小市场区域里面。但是这里会存在一个问题，第一细分市场，工作量很大；第二有可能公司的产品满足不了小市场的需求，需要重新开发新产品来满足细分市场的需求。这样子无疑会给公司增加负担。个人建议还是从产品到用户，会比较好一些。这种相对来说，对风险的控制，更为严格些。因为现有的产品的库存是可以控制的。如果发现，哪个产品所匹配的细分市场没有那么大的时候，那么可以从生产控制风险，甚至可以停产。但是，从市场到产品，那么其中的风险就有些难以控制了。总结下，电商产品运营有两条思路，第一条从产品到市场到用户；第二条从用户市场到产品；个人建议是从产品到用户这个思路去走，这个思路比较稳当。

　　假如，您恰好是做电商运营，又恰好看到了我的这篇文章。我想，应该还是有所收获的。虽然，我这写的是理论是方法，但是很实际。我不像其他的资深电商运营一样，动不动就晒图，动不动就是一堆数据拿出来。别人的图片再好，别人的数据再漂亮，不适合咱们。为什么？因为每家公司的环境不一样，每个时间段，电商平台的玩法不一样。咱们需要抓住核心东西。因为抓住了核心东西，不管是哪家公司，不管是哪个时间段，不管是那样子的平台，咱们都可以玩，而且还能玩的很好。

　　不管是哪家公司，可以提供给咱的就是公司的产品。为什么呢？有的公司有电商团队，有的公司没有电商团队，有的可能是一个不完善的电商团队；有的公司有天猫平台，有的公司有京东平台，淘宝平台，甚至其他的平台；有的公司实力可以，推广资金雄厚；有的公司是创业型公司，没有那么的推广资金。因此，咱们做电商的需要抓住核心的东西，才能走的更远。当你看透了这些，就会发现，只有公司的产品和消费者没有变化，其他的都在变化。意思就是说起点和终点没有变化，真正变化的只是路，有的路是泥巴路，有的路是普通公路，有的路是高速公路，然后这些路还是不断升级中的。除了路在变化，其实咱们的交通工具也是在变化的，有的是自行车，有的是小汽车，有的是跑车，也有的是飞机。哪怕都是相同的交通工具，但是发动机不一样，油不一样，达到终点的速度时效性也是不一样的。因此，咱们要抓产品和用户，这两点是核心。具体产品如何到达用户的手上，那需要具体的环境具体分析，做出一个合理的方案出来。

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　　基础运营、产品运营，再就是用户运营。其实如果懂得了基础运营和产品运营这两点，您的店铺至少可以达到行业第五层级第六层级。用户运营这点，当初我还没到这个层级。为什么说产品运营过后就是用户运营呢？假如懂得了产品运营，前期产品规划也比较合理。到最后遇到瓶颈了，我能想到的就是充分挖掘老客户的价值，让老客户积极回购。

　　店铺等级在行业第五层级或者第六层级，其实店铺已经积累了大量的粉丝用户。这时候需要大量的挖掘老客户回购了。用户运营这个必须要重视起来。从平台的角度来说，假如客户只买了你的一次产品，没有第二次，间接的反应了，你的产品或许没有那么好，又或许服务没有那么好。虽然在第一次，您的店铺有优势，但是第二次没有了优势。然后用户去其他店铺购买了，这样子可能会导致，本来给您的流量资源会分一部分到其他的店铺。

　　但愿，我的这篇文章会给做电商运营的你们，又或者打算做电商运营的您们，打开了另外一个窗户。做电商运营，做着做着时间久了，容易迷茫，特别是做了2年以后，就特别迷茫。因为你会发现，做电商运营的你就是一个打杂的，啥都会，但是啥都不会，没什么竞争优势，没什么竞争力。随随便便的一个人，就可以取代您的位置。希望您看了这篇文章后，会增加您的信心，给您一个新的指引。

　　应该不会有人讲的这么详细，不会有人像我这样子掏心掏肺的去讲这些。虽然网络上关于电商的文章很多，但是我所写的这篇，绝对没有人写过，也没有人讲过。如果您看到了，建议您收藏，慢慢体会了解。